Démarche Qualité avec Qualicert
Pour mieux vous servir, nous avons mis en place une démarche de qualité poussée.
Nous avons rédigé un référentiel de 12 engagements précis qui répondent à vos attentes en matière de qualité de service. De la prise de commande à la livraison, nous sommes engagés sur des points concrets.
Les engagements que nous avons pris sont validés année après année par un organisme de certification QUALICERT. Cet organisme indépendant certifie que nous avons atteint et que nous maintenons un niveau de qualité de service égal ou supérieur à nos engagements.
Nos 12 principaux engagements de service sont :
- Vous disposez d’un contrat de services et d’un contact téléphonique personnalisé
- Vous êtes prévenus de toutes modifications de commande avant livraison
- Vos produits frais sont livrés avec un engagement de Date Limite de Consommation à la livraison
- Vous êtes livrés dans les délais convenus
- L’ensemble du personnel en contact avec les produits est formé au respect des règles d’hygiène et de sécurité.
- Vous serez informés chaque trimestre du taux de service de l’établissement livreur
- Les fiches techniques de nos produits sont Ă votre disposition sur demande
- Vous êtes invités à participer aux manifestations (portes ouvertes, Salons de Professionnels, dégustation de produits, …) organisés par votre entrepôt
- Vous êtes informés de nos différentes offres promotionnelles qui se succèdent tout au long de l’année.
- La qualité bactériologique de nos produits frais et surgelés est contrôlée par un laboratoire d’analyses 2 fois par mois
- Un audit hygiène est réalisé deux fois par an par un organisme accrédité COFRAC
Jean-François Agostini est en charge de la Qualité au sein de la SEDDA. N’hésitez pas à le contacter si vous avez envie d’en savoir plus sur notre quête constante d’amélioration de qualité de service et des produits.
